Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.

Garancia

ZÖKKENŐMENTES GARANCIÁLIS ÜGYINTÉZÉS

Refurbished, Remarketed, ReNew számítógépeinkre jellemzően 24 hónap , használt számítógépeinkre 12 hónap garanciát vállalunk, utángyártott és felújított nyomtató kellékanyagokra pedig 12 hónap garanciát vállalunk. Amennyiben ettől eltér a vállalt garancia idő, úgy azt minden esetben a termékinformációknál feltüntetjük.

Amennyiben elromlott, nem működik, vagy nem használható a megvásárolt termék, juttassa el hozzánk az alábbi címre: 2119 Pécel, Baross utca 3.

A shop.coser.hu által forgalomba hozott összes termék a hatályos jogszabályoknak, valamint a kereskedelmi szabályozásoknak megfelelő jótállással (garanciával) rendelkezik. Termékeink kizárólag megbízható partnerektől származnak, és mindegyik új, eredeti csomagolásban kerül szállításra.

A termékek - eltérő információ hiányában - irodai és otthoni felhasználásra készültek. A tulajdonos feladata, hogy a normál működéshez szükséges paramétereket biztosítsa (pl.: tápellátás, megfelelő szellőzés biztosítása, pormentesítés, hőmérséklet, páratartalom, szakszerű üzembe helyezés).

Azon termékek esetében, amelyekhez külső gyártói egyedi garanciajegy van biztosítva, azokat minden esetben juttassa vissza a termékkel együtt az azon feltüntetett garanciális szervizbe. Amennyiben kérdése van, hogy milyen dokumentáció szükséges az ügyintézéshez, azt írja meg nekünk a coser@coser.hu e-mail címre.

 Kellékanyagokra vonatkozó garanciális feltételek

A gyártó az eredeti kellékanyagokra (tintapatronok, nyomtatófejek illetve lézernyomtatók festékkazettái) jótállási kötelezettséget vállal attól függetlenül, hogy azok nem esnek a jogszabályok alapján kötelező jótállás alatt álló termékek körébe. Az alábbiakban tájékoztatást szeretnénk nyújtani az kellékanyagok kapcsán érvényes, hibás árukra vonatkozó eljárásról.

Nem szakember számára sokszor nehezen megítélhető, hogy a hibás működés (pl. nyomtató nem nyomtat, pöttyözve nyomtat, csíkoz) esetén a nyomtató, vagy a kellékanyag okozza-e a hibát. Ezért bármilyen működési rendellenesség esetén vegye fel velünk a kapcsolatot és tájékoztatjuk a további teendőkről. Szükség lehet a nyomtató szervizünkbe történő beszállításáról.

Amennyiben a hibát a kellékanyag okozza, akkor a garancia meglétének eldöntésében az alábbiakat kell figyelembe venni.

Garanciálisan semmiképpen nem cserélhető az a kellékanyag, amely az alábbi kategóriák bármelyikébe tartozik:

  • kifogyott (üres), vagy soha nem került felhasználásra (tele van, bontatlan csomagolásban).
  • nem eredeti kellékanyag (pl. utántöltött).
  • a garanciális ideje lejárt
  • sérülése szállítás során vagy nem megfelelő használat eredményeképpen keletkezett, tehát nem gyártási hiba eredménye.

Tintapatronok és nyomtatófejek esetén a garancia lejáratának napja a patron vagy fej testére rá van gravírozva.

A tintapatronok és nyomtatófejek esetében a csomagoláson és magán a kellékanyagon található dátum megegyezik, amely egyaránt a garanciális időszak végét (end of warranty) mutatja.

Lézernyomtatók festékkazettái esetén a kellékanyag garanciális, amennyiben a tárolás és üzemeltetés körülményei megfeleltek a csomagolásban található terméktájékoztatóban leírtaknak, és a festékkazettában még az eredeti festékpor található, valamint a kazetta festéktartalma nem mutatja az "alacsony szint" jelzést.

A vásárlás dátuma egyik esetben sem játszik szerepet.

A hibás kellékanyag cseréje:

A hibás terméket postázza vissza a 2119 Pécel, Baross utca 3. címre vagy adja le személyesen üzleteinkben. Egyes esetekben a hiba megállapításához szükség lehet a nyomtató szervizünkbe történő beszállítására. Utángyártott és felújított kellékanyagok esetében – amennyiben a hiba egyértelműen beazonosítható – a terméket a lehető legrövidebb időn belül cseréljük. Eredeti kellékanyagok esetében a hibás kellékanyagot a gyártónak küldjük vissza, aki bevizsgálás után dönt a  cseréről.

 

Számítógépekre vonatkozó garanciális feltételek

Számítógépének ellenőrzése

  • Ellenőrizze a tápkábelt, az áramellátást,
  • Kapcsolja ki és kapcsolja be újra a készüléket (laptopoknál távolítsa el az akkumulátort néhány percre),
  • Győződjön meg róla, hogy a készüléket a rendeltetésének megfelelő módon kívánja üzemeltetni.

 

A garancia érvényesítéséhez szükséges dokumentumok:

  • A vásárlást igazoló számla (vagy annak másolata),
  •  Jótállási jegy
  • Termék eredeti csomagolása
     

Termék visszaküldés

  • Az alábbi címre küldje el számunkra a meghibásodott terméket, annak minden tartozékát és a jótállási jegyet, amennyiben az rendelkezésre áll: 2119 Pécel, Baross utca 3.
  • Csomagolás: A feladott terméket kérjük összes tartozékával együtt az eredeti csomagolásba (az eredeti csomagolás biztosítja a lehető legjobb védelmet a termének a szállítás alatt) visszahelyezni, majd az eredeti csomagolást oly módon becsomagolni, hogy a futár által ráragasztott matricák ne közvetlenül a termék csomagolására kerüljenek, és az megvédje a csomagot az esetleges fizikai sérülésektől. Több termék esetén arra is ügyeljen, hogy azok egymástól megfelelően el legyenek különítve, ne tudjanak így kárt okozni. A termék nem megfelelő csomagolásából eredő károkért felelősséget nem áll módunkban vállalni. 
    Amint megérkezik hozzánk a termék megkezdjük a kivizsgálást és javítjuk, cseréljük vagy visszafizetjük az árát
  • A javítás ideje függ a terméktől és annak hibájától, a legtöbb esetben visszaküldjük azokat a gyártónak, így a garanciális ügyintézés egyes esetekben 1 hónapot is igénybe vehet. Ha nem áll módunkban javítani vagy cserélni a terméket,  visszafizetjük a teljes vételárat. 

 

TOVÁBBI HASZNOS TUDNIVALÓK, INFORMÁCIÓK
 

Tájékoztató a kötelező jótállásra vonatkozóan
Az általunk forgalmazott termékekre a 151/2003 (IX.22) Kormányrendelet alapján az alábbi feltételek mellett a fentiekben megjelölt idejű jótállást vállalunk. Ettől bizonyos esetekben a fogyasztó javára eltérhetünk, de ezt minden esetben külön feltüntetjük a termékoldalon.

 
Mit kell tudni a jótállási jegyről?

Jótállási igényét a vásárolt termékhez mellékelt jótállási jeggyel, az eredeti számlával, vagy ennek másolatával érvényesítheti. Kérjük, hogy ezen iratokat gondosan őrizze meg! Elveszett jótállási jegyet nem áll módunkban pótolni. A jótállási jegyen történő bármilyen utólagos javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.


Mettől meddig érvényes a jótállás?

A jótállási időtartam a termék vásárlása napján kezdődik és a jótállási jegyen feltüntetett ideig érvényes. A termék vagy jelentős részének cseréje esetén a jótállás időtartama a kicserélt termék (jelentős része) tekintetében újra kezdődik. A vásárló az észlelt hibát cégünk felé a legrövidebb időn belül köteles jelezni, amennyiben ezt elmulasztja, az ebből adódó károk a vevőt terhelik.


Mire nem érvényes a jótállás?

Számítógépek esetén:

  • Helytelen szállítás, tárolás, erőszakos külső behatás, külső kábel szakadás, elemi csapás (pl.: villámcsapás, túlfeszültség) okozta rongálódás.
  • Szakszerűtlen kezelés, poros, nedves környezetben való használat.
  • A CoSer Kft. szervizén kívül végzett beavatkozás, javítás, bővítés, átalakítás.
  • Hibásan telepített, nem jogtiszta szoftver vagy vírus okozta meghibásodás.
  • Természetes elhasználódás.
  • Szoftverekre nem vállalunk garanciát

Nyomtató kellékanyagok esetén

  • Sérült vagy eltávolított garanciális matrica/gyáriszámot tartalmazó matrica

Általános rendelkezések


A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja.

Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idő valamely terméknél nem került feltüntetésre, úgy annak jótállási vagy szavatossági ideje iránt érdeklődjön központi telefonszámunkon.

 

FONTOS!!!! Minden termék esetében a garanciális matrica/gyáriszámot tartalmazó matrica eltávolítása a garancia elvesztésével jár!

A dokumentum letölthető az alábbi linkről:

GARANCIA